現(xiàn)在越來越多的電銷行業(yè)在使用云呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供較為便利的條件，提高企業(yè)與客戶之間的接通率，有助于企業(yè)的發(fā)展。那么，云呼叫中心電銷系統(tǒng)的功能有哪些呢？下面小編為大家介紹一下。
一、云呼叫中心電銷系統(tǒng)功能介紹
1、一鍵撥號
云呼叫中心電銷系統(tǒng)具有一鍵撥號的功能，該功能一般是在企業(yè)批量的導入電話后，通過一鍵撥號不間斷的向外撥打電話，能夠提高企業(yè)與客戶之間的接觸。通過一鍵撥號還可以對客戶進行回訪或者是消息通知等，能夠減少客服人員的工作壓力，同時也可以使其將更多的精力花費在潛在客戶戶的拓展上，可以提高產(chǎn)品的銷售額度增加。撥號功能一般不需要安裝其他軟件或者硬件是由供應商部署在云端的，能夠為企業(yè)減少搭建的成本費用。
2、來電彈屏
來電彈屏是在客戶撥打電話的時候，能夠?qū)⒖蛻舻幕拘畔@示出來，這樣能夠方便客服人員了解客戶可以根據(jù)客戶的需求為其提供個性的服務(wù)，可以提高客戶的滿意度，同時也能夠增加客服人員的接待效率。
3、自動話務(wù)分配
云呼叫中心電銷系統(tǒng)，在客戶撥打電話的時候，能夠通過按鍵或者是語音操控等方式將客戶引導到不同的客服人員座機上，可以減少客戶的等待時間。云呼叫中心系統(tǒng)通過及時的響應客戶的需求，能夠提高客戶的好感。且通過自動話務(wù)分配功能，還可以將無人接聽或者是空號的電話過濾出來，可以減少工作人員的等待時間。
4、數(shù)據(jù)管理
適用于呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻臄?shù)據(jù)進行管理，其中包括客戶的姓名、聯(lián)系方法、購買歷史以及訪問歷史等，還可以將客戶進行分類，這樣當工作人員有需求的時候，可以通過關(guān)鍵詞進行搜索，能夠快速的掌握客戶的信息，能夠根據(jù)客戶的需求進行精準營銷。
二、云呼叫中心電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、靈活性好
云呼叫中心電銷系統(tǒng)的靈活性比較好，該方法是通過互聯(lián)網(wǎng)進行連接，在隨時隨地都可以撥打電話，并且還可以在客戶有需要的時候及時的接聽或者是處理客戶的電話，能夠提高企業(yè)的服務(wù)水平以及運營效率。并且該系統(tǒng)還可以根據(jù)企業(yè)的需求不斷的擴展或者是縮減業(yè)務(wù)，這樣更加符合企業(yè)的需求。
2、成本較低
云呼叫中心電銷系統(tǒng)可以采用租賃的形式使用，這樣企業(yè)能夠減少前期的購買硬件或者是軟件的費用，能夠降低企業(yè)的運營成本。在付費的時候可以根據(jù)企業(yè)的需求通過按月付費或者是按季付費。也可以采用坐席付費等方式使用，這樣企業(yè)只需要專注在業(yè)務(wù)方面即可，可以為企業(yè)減少一定的運營成本。
