為什么會有這么多方式切換到直線接聽？

在網(wǎng)絡(luò)、通話設(shè)備出現(xiàn)故障時，會直接影響語音網(wǎng)關(guān)和話務(wù)盒的使用，而直線手機接聽方式不受網(wǎng)絡(luò)影響，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或通話設(shè)備故障時可以切換到直線接電話。

同時，電腦客戶端和語音網(wǎng)關(guān)接聽的坐席，可以按需切換到直線手機接聽。一般常見的場景是坐席晚間值班或者外出工作，用直線接聽的方式會相對便捷一些。