接聽(tīng)客戶來(lái)電

首先登陸合力云客服系統(tǒng)后進(jìn)入到通話界面，先確認(rèn)一下右上角的通話狀態(tài)，通話狀態(tài)顯示為<空閑>狀態(tài)的情況下才能正常接聽(tīng)、撥打通話。

當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)界面來(lái)電彈屏?xí)詣?dòng)彈出客戶來(lái)電信息，通話狀態(tài)也變?yōu)?lt;來(lái)電振鈴>，旁邊顯示振鈴時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)擊接聽(tīng)后就可以與客戶正常通話，此時(shí)我的通話狀態(tài)會(huì)變?yōu)?lt;普通通話>，旁邊顯示該來(lái)電的通話時(shí)長(zhǎng)。

您是否會(huì)遇到以下常見(jiàn)問(wèn)題？

● 接聽(tīng)方式都有哪些？

● 如何切換接聽(tīng)方式？

● 怎么知道當(dāng)前的接聽(tīng)方式？

● 登錄系統(tǒng)后如何判斷是否可以接打電話？

● 電話控制條上面的按鈕都是什么意思？